💬 Qualitätscoach – Kollegiale Gespräche auf Augenhöhe
Qualität beginnt im Dialog
Im Bereich Qualitätscoaching unterstützen wir Mitarbeitende dabei, mit Fahrerinnen und Fahrern, die auffällig geworden sind, konstruktive und lösungsorientierte Gespräche zu führen. Diese Ausbildung fördert besonders die Gesprächskompetenz, Empathie und die Fähigkeit zur Reflexion, da echte Qualitätsverbesserungen nur durch einen offenen und respektvollen Austausch erreicht werden können.
🎯 Ziel der Ausbildung
Das Ziel unserer Qualifizierungsmaßnahme ist es, eine Gesprächskultur auf Augenhöhe zu etablieren.
Qualitätscoaches lernen, Herausforderungen im Fahrdienst professionell und wertschätzend anzusprechen – und damit nachhaltige Verhaltensveränderungen anzustoßen.
